취소·환불정책

1. 판매 상품

Kopit은 월간 또는 연간 정기구독(웹·웹+모바일 플랜)을 제공해요. 연간 구독은 12개월분을 한 번에 결제하고, 플랜에 정해진 크레딧은 매달 해당 워크스페이스에 지급해요.

크레딧은 AI 생성·수정, 유료 미리보기·앱 빌드 등 실제로 이용한 기능에 따라 차감돼요. 표시 가격은 부가세(VAT)가 포함된 최종 결제 금액이에요.

2. 7일 이내 미사용 시 전액 환불

결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 사용하지 않았다면, 단순변심으로 전액 환불받을 수 있어요. 최초 결제와 자동 갱신 결제 모두 해당 결제 건을 기준으로 확인해요.

계약 내용을 받은 날이나 서비스 공급이 시작된 날 등 관계 법령에 따른 청약철회 기간의 시작일이 결제일보다 늦으면, 그 날부터의 법정 기간을 보장해요.

같은 워크스페이스 멤버가 해당 결제분을 사용한 경우도 사용에 포함돼요. 무료 크레딧만 사용했거나, 실패한 요청의 차감이 전부 취소되어 해당 결제분의 실제 사용이 없다면 사용한 것으로 보지 않아요.

3. 사용 후 단순변심 환불 제한

해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 사용하여 서비스 제공이 시작된 부분은 아래 법정 요건을 갖춘 경우에 한해 단순변심 환불이 제한돼요. 7일이 지난 경우에도 단순변심을 이유로 별도의 환불을 제공하지 않아요. 다만 아래 5항의 법정 권리와 기존 계약에 보장된 환불 조건은 그대로 적용돼요.

디지털콘텐츠의 청약철회 제한은 결제 전에 제한 사실을 명확하게 알리고 시험사용 등 법령상 필요한 조치를 갖춘 경우에 적용돼요. 무료 체험 제공 여부는 계정에 안내된 이용 조건에 따라 달라지며, 법정 요건을 갖추지 못한 경우에는 사용했다는 이유만으로 청약철회를 제한하지 않아요.

무료로 지급된 크레딧 자체는 현금 환불 대상이 아니에요. 크레딧 잔액이 있다는 이유만으로 현금 교환을 제공하지는 않지만, 법령상 환급 대상인 미제공 부분은 별도로 판단해요.

4. 다음 결제만 멈추기 (해지 예약)

환불 없이 다음 결제만 멈추고 싶다면 언제든 [설정 → 플랜 및 크레딧]에서 '구독 해지'를 누르면 돼요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰고, 그 뒤로는 자동 결제가 일어나지 않아요.

해지 예약은 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소할 수 있어요.

5. 사용 여부와 관계없이 보장되는 법정 권리

나누어 제공할 수 있는 용역·디지털콘텐츠 계약에서 아직 제공이 시작되지 않은 부분은 법정 청약철회 기간 내에 철회할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제1항·제2항 제5호). 크레딧 일부를 사용했다는 이유만으로 미제공 부분까지 일괄 환불 불가로 처리하지 않아요. 연간 구독의 남은 제공 기간도 같은 기준으로 확인해요.

서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요구할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제3항).

그 밖의 관계 법령에 따른 청약철회·계약 해제·중도 해지·대금 환급·손해배상 권리는 이 정책으로 제한하지 않아요. 환급액은 실제 결제액, 제공된 부분과 미제공 부분, 계약 조건 및 적용 법령을 확인해 산정하고 근거를 안내해요.

부정 결제나 약관 위반이 의심되는 경우 사실관계를 확인할 수 있지만, 계정 이용 제한만을 이유로 법정 환급 권리를 배제하지 않아요.

6. 환불 신청과 처리

환불·청약철회는 support@kopit.dev 또는 지원 페이지로 접수해 주세요. 결제한 계정의 이메일과 결제일, 대상 워크스페이스를 알려 주시면 확인이 빨라져요. 단순변심 환불에 특별한 사유를 증명할 필요는 없고, 카드번호 전체나 카드 보안코드는 보내지 마세요.

유효한 청약철회가 이루어지면 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하고, 카드 등으로 결제한 경우 결제 취소를 지체 없이 요청해요. 내부 확인·승인일을 기준으로 법정 환급기한을 늦추지 않아요. 법정 지연배상금이 발생하면 관계 법령에 따라 지급해요.

원래 결제를 처리한 결제대행사를 통해 원 결제 수단으로 환급해요. 현재 신규 결제는 Stripe, LLC가 처리해요. 카드사·은행의 명세서 반영에 걸리는 시간은 다를 수 있으며, 이 시간이 법정 환급 의무를 연장하지는 않아요.

전액 환불되는 결제에 연결된 유료 이용 권한과 크레딧은 회수돼요. 일부 환급인 경우에는 환급 대상에 해당하는 권한과 크레딧만 조정해요.

7. 서비스 장애와 결제 오류

Kopit의 책임 있는 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 장애 기간과 계약 내용을 확인해 이용료를 환급하거나 동의를 받아 다른 방식으로 보상해요. 법정 환급을 이용자의 동의 없이 크레딧으로 대신하지 않아요.

생성 요청이 실패해 결과물을 받지 못하면 그 요청에 차감된 크레딧을 되돌려 드려요. 반환되지 않았거나 중복·오류 결제가 발생하면 고객지원으로 알려 주세요.

8. 정책의 적용과 변경

이 정책은 시행일 이후 새로 체결한 계약부터 적용해요. 기존 결제 건에는 결제 당시 안내한 환불 조건을 적용하며, 이 정책을 소급해 불리하게 적용하지 않아요.

기존 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 개별 안내하고 필요한 동의를 받아 이후 계약에 적용해요. 안내만으로 이미 보장된 환불 권리가 사라지지는 않아요.

이 정책에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령을 따르고, 분쟁 해결 시 적용 가능한 소비자분쟁해결기준과 콘텐츠이용자보호지침을 참고해요.